岗位职责：
1. 负责本楼层客房服务员的工作安排、排班与考勤，合理分配清扫、查房、对客服务任务。
2. 监督楼层卫生、布草、易耗品、清洁工具的领用、使用与盘点，控制成本。
3. 检查楼层公共区域卫生、消防设施、设备完好情况，发现问题及时报修。
4. 按酒店标准逐间检查客房清洁质量、物品摆放、设施设备，确保达标。
5. 对不合格房间督促返工，复核合格后方可报“OK房”。
6. 处理退房查房、遗留物品登记保管、特殊房型布置等工作。
7.负责退客房的检查和报账工作。
8.协助做好VIP房和有特殊要求房的布置。
9.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。
10.负责及时上报，处理突发事故。
职位要求：
1.善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。
2.品行端正，熟练掌握打扫房间程序。

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